言葉のマナー

2010.01.06 - マナー
 
上司に報告する時
1. タイミングよく報告:上司に「あれはどうなった?」と聞かれてからでは遅すぎる。指示事項が完了したらただちに報告を。ただし、いま話してよいかどうか、上司の都合を聞いてから話し出す。
2. 必要とあれば中間報告:仕事が長引く場合は中間報告が絶対必要。約束の期限までにできそうにない時も、即刻上司に報告をして、指示を受けること。
3. 報告は簡潔に:まず最初に結論を。次に原因、経過の順に述べる。前もって報告事項をまとめる習慣をつけよう。

●悪いニュースほど早く伝える
仕事でミスした時は素直に間違いを認め、早めに上司に報告をして指示をあおぐこと。仕事が遅れそうな時も同様。期限直前になって「できません」と報告するのでは、相手は対処のしようがない。

ことばづかいの基本
1. 依頼する時:「おそれいりますが」で始めて「~をお願いできますか」「~をしていただけませんか」。
2. 同意する時:「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。
3. ことわる時:「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲に。「できません」「わかりません」ではあまりに不愛想になる。
4. 謝罪する時:「申しわけございません」が最適。「ごめんなさい」「すいません」は仕事上では不適当。
5. 礼を述べる時:「ありがとうございます」「おそれいります」。

敬語使いのポイントと使い分け
●呼称を使いわける
1. 自分の言い方:「わたくし」が基本。「あたし」「わたし」「ぼく」が通用するのは学生時代まで。自社の呼称も「うち」ではなく、「わたくしども」あるいは「当社」と言うようにする。
2. 相手に対する言い方:「○○君」は同僚に対しても失礼。役職のない先輩や同僚に対しては「○○さん」、上司に対しては「○○部長」と役職名で呼ぶ。社外の人や目上の人に「あなた」はタブー。「○○様」と丁寧に。社外の人に対して社内の人の話をする時は呼び捨てに。他社の社名には「○○様」と『様』をつけて丁寧に呼ぶ。
  尊敬語 謙譲語
する なさる
される
いたす
させていただく
行く 行かれる
いらっしゃる
まいる
うかがう
来る おいでになる
お越しになる
お見えになる
いらっしゃる
まいる
うかがう
いる いらっしゃる
おいでになる
おる
食べる あがる
召しあがる
お食べになる
ご馳走になる
いただく
ちょうだいする
言う 言われる
おっしゃる
申す
申し上げる
見る 見られる
ご覧になる
見せていただく
拝見する
聞く 聞かれる
お聞きになる
うけたまわる
お聞きする
うかがう
拝聴する
与える くださる
たまわる
差し上げる
進呈する
もらう
受ける
お受けになる
いただく
ちょうだいする
たまわる

尊敬語・丁寧語
相手や相手の動作に対して敬意をあらわし、かつ、それを丁寧に表現することば。
謙譲語
自分や自分の動作をへりくだって表現することで、間接的に相手に対する敬意を表現することば。

ことわり方・謝り方・頼み方のマナー
ことわり方のマナー
人と人、会社と会社とのつきあいのなかで、ことわることほど難しいものはない。ムッとさせるか、納得させるかはことわり方次第。


まずよく相手の申し出を聞くのが第一。ことわりのことばは誠意をこめて「申しわけありませんが」と頭を下げて言えばやわらか。
「私どもの力不足で」「社の方針ですので」など、ことわる時にも相手の責任ではないというニュアンスが必要。

謝り方のマナー
たとえ自分のミスではなくても言いわけ無用。会社を代表して謝る気持ちがポイント。


「失礼があったそうで」の「~そうで」は、どこかで責任逃れしようとしている証拠。自己弁護は会社全体の評価を下げることに。
姿勢を正し、恐縮した態度で。 「申しわけございません」とはっきりと頭を下げること。

頼み方のマナー
頼みごとをするときは「恐れいりますが」「恐縮ですが」で始めて、あくまでも謙虚に。


教えを請う時:「ご都合のいい時、10分ほどお時間いただけませんか」と、まず相手の都合を第一に。
協力を頼む時:時と場合によっては上司からの援護射撃も必要。書類で、電話で、会ってと事の重要性を考えて手段を選ぶ。押しつけがましい、身勝手ととられないよう、相手の意見も充分聞く態度でのぞみたい。
 
会話フレーズ例
 
挨拶する いらっしゃいませ。
いつもお世話になっております。
ご無沙汰しております。
お待たせいたしました。
承知する かしこまりました。/承知いたしました。
承りました。
それで結構でございます。
感謝する 非常にありがたく(うれしく)存じます。
おかげさまで○○できました。ありがとうございます。
恐れ入ります。
謝罪する (気がつきませんで・至りませんで)
申し訳ございません。
失礼いたしました。
ご迷惑をおかけいたしました。
依頼する 恐れ入りますが(お手数ですが)○○していただけますか。
申し訳ありませんが○○をお願いできますか。
質問する 少々お伺いしたいことがあるのですが。
どのようなご用件でしょうか。
確認する もう一度おっしゃっていただけますか。
(これで)いかがでしょうか。/よろしいでしょうか。
断る (非常に・まことに)残念ですが、○○いたしかねます。
(あいにくですが)私の一存では決めかねますので(上司と相談して)・・・
答えられない わかりかねますが。
存じませんので、お答えいたしかねますが。
反論する ごもっともですが(おっしゃるとおりですが)・・・
申し上げにくいのですが・・・
辞去する 本日はお忙しいところをお邪魔いたしました。
名前を尋ねる 大変失礼ですが何とお読みするのでしょうか。
名刺をいただく 頂戴いたします。
時間をいただく お手すきできたら(ご都合がよろしければ)少々お時間をいただけますでしょうか。
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様々な和食のスタイル

2009.09.29 - マナー

本膳料理とは?

和食で「本膳料理」って耳にしたことはありますか?

実は、私も正式なコレには遭遇したことはありません。
一般庶民には、あまり馴染みがない和食のスタイルなのですが
会席料理の源流となった歴史あるお料理です。

イメージしやすいのは、時代劇や映画で見る殿様のお料理です。
いくつもの赤いお膳が並べられて、
小皿に盛られたお料理が何品も乗っている感じです。

この本膳料理は、器の並べ方や、食べる順序、服装など
全てにおいて細かな作法や順序が決められています。

食べ方の決まりとしては、
吸い物と肴がお酒と一緒に出されるので、これを食べます。
その後、本膳、二の膳、三の膳と提供されます。
本膳からは、ごはんと料理を一口づつ交互に食べていきます。
本膳に乗っている香の物(おつけもの)ですが、
ごはんの最後か、お茶のときまで食べないようにしましょう。

格式のある本膳料理ですが、日本人の食卓の配膳の基本
「ごはん茶わんが左、汁物が右、おかずは奥」は
この本膳料理から受け継がれていることなのですよ。

社会人基本マナー食事

2009.08.27 - 未選択

食べる行為の基本マナー

料理ごとのマナーを身につける前に、
食事をするという行為全般に共通するマナーを紹介しますね。

「今度のコンパ、何料理だっけ…? ;´Д`) 」

なーんて、後回し!
超基本のマナーを身につけましょう。

1・姿勢は背筋をまっすぐに、キチンと座わる。
2・口の中に食べ物を入れたまま、喋らない。
3.音を立てて食べない。
4.お箸などを振り回さない。
5.口の中を触らない。
6.口の中の食べ物を、飲み物で流し込まない。
7.無言でひたすら食べる。
8・ひじをついて食べない。
9.お皿の上の料理を、全て一口サイズに切り分けない。
(食べる分づつ切り分けましょう。)
10.黙って席を立たない。

どれも、食事で当たり前のことですよね。(^^)

もし、どれか「当たり前なの?」って疑問に思ったら、
それは、ここを読んで得した!ってことです。
気が付いてよかったですね。
意識して治すようにしてくださいね。(^^)

酒井容疑者、18日にも使用時期判明

2009.08.18 - 芸能

覚せい剤取締法違反(所持)容疑で逮捕された酒井法子(本名・高相法子)
容疑者(38)の毛髪鑑定の結果が18日にも明らかになる。酒井容疑者は
「昨年夏から覚せい剤を吸った」と供述しているが、夫の高相祐一容疑者(41)
は「4年ぐらい前に妻に勧めた」と供述。警視庁では酒井容疑者が数年前から
覚せい剤を使用した疑いがあるとみて、毛髪数十本を鑑定していた。鑑定結果では
おおよその使用時期が明らかになり、使用容疑での立件も見えてきた。

のりピーネタもう充分って感じ!!?

でも常習ってまじやばい。。。
かなりキテマスネ。のりピー

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